Отправлено 15.12.2009, 5:29 пользователем Vladislav Surkov
[
обновлено 28.12.2009, 18:47
]
На современном этапе развития общества системы телекоммуникаций и информатизация играют доминирующую роль. Именно они составляют основу современного информационного общества. Естественно, что любой бизнес, как часть информационного общества (даже в какой-то мере его авангард…) не может не реагировать на быстро меняющуюся ситуацию. Более того, любая современная компания просто обязана адаптироваться к новым условиям социальных и деловых отношений и должна стремиться приобрести для себя в этой ситуации новые коммерческие преимущества. Как подтверждение подобных тенденций можно отметить следующие признаки глубокого влияния информационных технологий, которые наблюдаются как во всем мире, так и в нашей стране: - Электронная коммерция и интернет-торговля приобретают все большее значение, и этот фактор начинает влиять не только на ІТ-рынок, но и на традиционные виды бизнеса. Согласно аналитическим исследованиям группы Garthner, современная компания, которая пренебрегает новыми методами ведения торговли и не предлагает свои товары или услуги во Всемирной сети, скорее всего, теряет в среднем 15% от объема продаж.
- Новые условия порождают новые бизнес-тенденции и новые виды бизнеса, например, во всем мире сейчас наблюдается стремительное увеличение числа компаний так называемых «провайдеров контента», которые предлагают разные платные онлайн сервисы (мультимедийно-развлекательной, информационно-образовательной, коммуникационной и др. в т.ч. деловой направленности). Наряду со скоростным Интернетом, это помогает массовому потребителю и бизнес-пользователю получить удобный и легкий доступ к новым услугам и сервисам в любом месте и в любое время.
- Сегодня в Украине мы можем наблюдать массовое введение в эксплуатацию мобильных сетей третьего поколения, а также начало предоставления доступа в Интернет по технологии WiMAX. Несомненно, такая ситуация предоставляет новые возможности для скоростного мобильного обмена информацией и данными. Параллельно возрастает доступность, скорость и качество стационарного доступа в Интернет. Таким образом, все более реальной становится готовность украинского рынка к появлению новых товаров и услуг типа «service on demand» (SOD – услуга по Интернет-запросу), вследствие чего автоматически возрастут объемы электронных платежей с использованием сети, так как такой способ будет наиболее удобным для мобильного пользователя.
- Новые сервисы и услуги будут предоставляться при помощи новых устройств. Мировой рынок мобильных устройств разного назначения возрастает из года в год. Функциональность устройств также растет и при этом по своей стоимости, они становятся все более доступными для массового потребителя.
- Информация приобретает все большую бизнес-стоимость и фактически превратилась в товар. Передача корпоративных данных становиться все более похожей на денежные трансферы. Эти факторы предъявляют повышенные требования к телекоммуникационным сетям и системам. Проблемы информационной безопасности играют особую роль при построении любых современных информационных систем.
Таким образом, мы видим, что существование любого бизнеса в современных условиях практически невозможно без использования информационных технологий. Также, этот тезис становится все более актуальным для среднего и малого бизнеса. Современная концепция построения системы управления предприятием предусматривает использование в качестве основной структурной компоненты эффективной корпоративной информационной системы, однако, к сожалению, большинство малых и средних предприятий Украины не имеют таких систем. Понятно, что при оптимизации системы управления путем информатизации, любая компания, независимо от ее размеров стремиться к получению дополнительных конкурентных преимуществ, в том числе и от использования ІТ. Обратим внимание, также на прямой экономический эффект от использования информационных систем. По оценкам аналитической группы Garthner, правильное использование информационных технологий и систем управления предприятием позволяет сэкономить до 15% от общего оборота компании (в зависимости от вида деятельности). В то же время общий экономический эффект от внедрения информационных технологий может составлять 25-30% от существующего оборота, и в некоторых случаях даже больше. Важными факторами, которые должны учитываться при создании информационной системы для малого предприятия, есть ее гибкость (например, быстрый перенос серверного центра при переезде в другое офисное помещение) и масштабируемость - возможности для дальнейшего наращивания продуктивности и функциональности системы. Также, для оптимизации бюджета подобного проекта для небольшой компании, целесообразно максимальное использование оборудования и программного обеспечения, которое уже есть в наличии, для интеграции в новую инфраструктуру. Возможно, даже приветствуется, использование бесплатного программного обеспечения. Новейшие тенденции развития общества и потребительской культуры заставляют коммерческие структуры пересматривать консервативные взгляды и ломать старые схемы ведения бизнеса. При этом, предлагается новый взгляд на жизнедеятельность предприятия, при котором все субъекты бизнеса рассматриваются как потребители (так называемые целевые группы). Основная задача мер по внедрению информационной системы – максимальное удовлетворение всех целевых групп. Владельцы бизнеса: - возможность делегирования полномочий и отдаленного управления предприятием
- возможность оперативного мониторинга (в том числе отдаленного) состояния предприятия
- улучшение экономических показателей и повышение ликвидности бизнеса (возрастание прибыльности, доходности и стоимости предприятия).
- возможность тиражирования бизнеса
- улучшение имиджевых показателей предприятия
Топ-менеджмент: - получение эффективных механизмов для управления персоналом
- получение эффективных механизмов для управленческого и финансового учета
- возрастание общей эффективности работы предприятия за счет автоматизации бизнес-процессов
- возрастание рыночной доли и валового оборота без существенного увеличения количества персонала (оптимизация оргструктуры предприятия)
- регулярное получение актуальной информации о ресурсах, необходимые для выполнения текущих и стратегических задач
- повышение конкурентоспособности предприятия
- возрастание заработной платы – как следствие проведенных мероприятий
Сотрудники предприятия: - улучшение взаимодействия между подразделениями за счет прозрачности и автоматизации бизнес-процессов
- сокращение сроков принятия оперативных решений
- наличие оснований для требования ресурсов, необходимых для выполнения производственных задач
- получение стимулов для усовершенствования личностных качеств, повышения квалификации и роста производительности труда
- повышение заработной платы - как следствие проведенных мероприятий
Клиенты: - сокращение сроков выполнения заказов
- рост качества обслуживания
- повышение показателя «соотношение цена/качество»
Партнеры: - рост объема закупок и заказа услуг
- улучшение качества взаимоотношений
- получение дополнительного стимула для дальнейшего развития долгосрочных взаимоотношений.
Государственные органы и общество: - большая прозрачность бизнеса
- легализация доходов
- большая социальная защищенность сотрудников.
Основными позитивными преимуществами, которые получает компания в результате запуска собственной информационной системы, есть: - Надежность сохранения корпоративных данных и удобство доступа к ним - ускорение выполнения сотрудниками своих функций и сокращение сроков принятия решений руководителями в любых условиях и в любом месте.
- Гарантия сохранения данных при потере клиентского оборудования – нет потребности заново вводить утраченную информацию, так как она дублируется на сервере.
- Более слаженные действия отдельных подразделений в выполнении общих задач за счет инструментов общей работы – экономия материальных и человеческих ресурсов и сокращение сроков выполнения бизнес-процессов.
- Улучшение общей комфортности офисного труда – большая самоотдача и ответственность сотрудников, которые не желают потерять рабочее место.
- Возможность получения актуальных данных для принятия управленческих решений в кратчайшие сроки – позволит максимально сократить количество неверных решений при оперативном и стратегическом планировании.
- Большее удобство прямого управленческого контроля, самоконтроля и взаимного контроля – повышение общей продуктивности труда на всех уровнях.
- Перевод основной процессорной нагрузки с клиентских машин на серверный центр – компьютеры, на которых работают пользователи, меньше «тормозят» - увеличение сроков эксплуатации рабочих компьютеров до следующего обновления парка.
- Удобство и скорость централизованной технической поддержки – сокращение вынужденных простоев в работе при отказе оборудования.
|
|